Warunki reklamacji i gwarancji towaru
1. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży
Potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży na odległość jest transakcja dokonana w dniu wymienionym na dokumencie sprzedaży, zawartej między firmą Ozikam Kamila Ozga a kupującym, dotyczącej towaru wymienionego na dokumencie sprzedaży.
2. Gwarancja
Kupujący dokonując zakupu na naszej stronie internetowej www.ozikam.pl zachowuje prawo do 2-letniej gwarancji na kupiony towar.
3. Procedura reklamacyjna
W przypadku konieczności złożenia reklamacji Klient odsyła produkt do naszego serwisu.
3.1. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
- Potwierdzenie zawarcia umowy (paragon, faktura, należy wypełnić formularz)
- Szczegółową pisemną informację o powodzie złożenia reklamacji,
- Dane teleadresowe kupującego.
3.2. Wysyłka towaru do reklamacji
- Klient wysyła reklamowany towar na swój koszt.
- Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
4. Rozpatrzenie reklamacji
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, koszty związane z wysłaniem wymienionego lub naprawionego towaru ponosi firma Ozikam Kamila Ozga.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Klient zostanie obciążony kosztem ponownej wysyłki przedmiotu.