Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności i doboru sprzętu do monitoringu.
Jak sprawdzić aktualny koszt dostawy?
Aktualne ceny i dostępne sposoby dostawy znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty oraz podczas składania zamówienia. Ostateczny koszt jest wyliczany dla konkretnego koszyka.
Czy wysyłacie zamówienia do Paczkomatów?
Jeżeli Paczkomat jest dostępny dla produktów znajdujących się w koszyku, odpowiednia metoda pojawi się podczas składania zamówienia i będzie można wybrać punkt odbioru.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności internetowe realizujemy przez Paynow. Dostępne metody zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Dla wybranych sposobów dostawy może być także dostępna płatność przy odbiorze.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Jeżeli kupujesz na firmę, podczas składania zamówienia wybierz zakup firmowy i podaj poprawne dane firmy oraz NIP.
Czy mogę zwrócić produkt kupiony przez internet?
Konsument dokonujący typowego zakupu przez internet może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Szczegółowe warunki i ustawowe wyjątki opisujemy w Regulaminie.
Jak zgłosić reklamację lub zwrot?
Skorzystaj z sekcji Serwis dostępnej w stopce. Znajdziesz tam osobne formularze zwrotu, reklamacji i zgłoszenia serwisowego.
Nie wiem, jaką kamerę wybrać. Czy pomożecie?
Tak. Przy doborze bierzemy pod uwagę m.in. odległość obserwacji, warunki nocne, sposób montażu, oczekiwaną jakość obrazu, sposób połączenia i rejestrator, z którym kamera ma współpracować.
Czy kamera OziKam będzie działać z rejestratorem Dahua lub Hikvision?
Zależy to od konkretnego modelu kamery i rejestratora. W części konfiguracji możliwe jest połączenie przez ONVIF, które nie jest tym samym co natywny protokół producenta. Przed zakupem możemy pomóc sprawdzić zgodność zestawu.
Czy pomagacie przy konfiguracji zakupionego sprzętu?
Tak. W przypadku problemów z uruchomieniem lub konfiguracją możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy albo sekcję Serwis.
Co jeśli nie macie kamery odpowiedniej do mojego zastosowania?
Nie dobieramy sprzętu na siłę. Jeżeli dostępne modele nie będą odpowiednie do konkretnego zastosowania, poinformujemy o tym przed zakupem.